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Nous expédions vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison est ensuite estimé entre 6 et 9 jours ouvrés, selon votre zone géographique et le transporteur choisi.

Une fois votre commande validée, elle est immédiatement transmise à l’un de nos centres logistiques pour expédition.

Dès l’envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez ensuite suivre l’avancement de la livraison depuis l’onglet « Suivi de commande », grâce à votre adresse e-mail et à votre numéro de commande.

Nous livrons actuellement qu'en France. Ce choix nous permet de garantir un service de qualité, des délais de livraison maîtrisés et un suivi optimal.

Nous ne manquerons pas de vous informer si la livraison vers d’autres pays devient disponible prochainement.

Les frais de livraison sont OFFERTS pour toutes les commandes supérieurs à 30€.

Si vous n’avez pas reçu votre colis et qu’aucun avis de passage ne vous a été laissé, nous vous conseillons de vérifier son statut directement sur le site du transporteur.

Si celui-ci indique “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse suivante : info@unecasquette.com.

Notre équipe est à votre disposition pour vous assister et résoudre la situation rapidement.

Oui, c’est tout à fait normal. Pour vous faire gagner du temps, nous expédions immédiatement les articles disponibles, même si le reste de votre commande est encore en préparation.

Les articles restants vous seront envoyés séparément et arriveront dans les jours suivants.

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, MasterCard) ou via PayPal, pour un paiement rapide, simple et 100 % sécurisé.

Oui, bien sûr ! Votre sécurité est notre priorité. Notre boutique en ligne utilise le protocole SSL, qui chiffre toutes vos données pour une protection maximale.

Vos paiements sont ensuite traités via Shopify Payments et PayPal, deux solutions reconnues mondialement pour leur fiabilité et leur sécurité. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute sérénité, l’esprit tranquille.

Vous changez d’avis ? Pas de souci ! Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour nous retourner vos articles, sans avoir à vous justifier.

⚠️ Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être en parfait état : non portés, non lavés et accompagnés de leurs emballages et étiquettes d’origine. Les articles endommagés ou incomplets ne pourront malheureusement pas être remboursés.

Pour tout retour, merci de contacter notre service client au préalable. Chaque retour doit être validé afin de pouvoir être correctement traité. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@unecasquette.com.

Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons par e-mail toutes les instructions nécessaires pour nous renvoyer vos articles dans les meilleures conditions.

Une fois votre colis retourné et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 10 jours.

• Si vous avez payé par carte bancaire, le montant sera recrédité automatiquement sur votre compte (si votre carte est toujours valide).
  
• Si vous avez payé via PayPal, le remboursement sera directement effectué sur votre compte PayPal (s’il est encore actif).
  
• Si votre moyen de paiement n’est plus actif, nous réaliserons un virement bancaire. Pour cela, il vous suffira de nous fournir :un RIB, une copie de votre pièce d’identité
  
  

📩 Ces documents peuvent être transmis dans votre colis retour ou envoyés par mail à info@unecasquette.com pour accélérer le traitement.

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